ISO 9001: 2015-certificering
I Gran Recovery and Health har vi et kvalitetsledelsessystem, som indeholder beskrivelser af vores arbejdsgange; hvem skal gøre hvad hvornår. På den måde får vi en ensartet kvalitet i det, vi gør, og vi sikrer samtidig, at vi gør det, vi siger, vi gør.
Kvalitetsledelsessystemet har en ISO 9001: 2015-certificering. Certificeringen betyder, at en virksomhed løbende vurderer sin egen effektivitet og forbedringsevne. Det sker f.eks. igennem tilfredshedsundersøgelser for hhv. beboere, patienter, pårørende, medarbejdere og kunder. Undersøgelserne giver os en ide om hvad der virker godt og mindre godt, og det bliver dermed tydeligt, hvor vi kan gøre noget andet eller gøre mere af det der virker. Du kan læse mere om tilfredshedsundersøgelserne her.
To gange årligt bliver kvalitetsledelsessystemet og virksomhedens mål, processer og procedurer auditeret – dvs. evalueret – internt, og eksternt af DNV, så vi hele tiden er sikre på, at arbejdsgangene lever op til standarden for ISO-certificeringen.
Kvalitetsledelsessystemet har den effekt, at vi i Gran Recovery and Health har et synligt fokus på strategi og kvalitetsmål, som er en vigtig del af at have fremtidssikret og sund virksomhed. Det er nemlig det vigtigste for os at kunne tilbyde psykiatrisk behandling til mange flere – også i fremtiden.
I praksis stiller certificeringen både krav til os, og til dem, vi samarbejder med – og det er vi glade for. Vi mener nemlig, at vi alle har et ansvar, både for den måde vi arbejder med hinanden og for at sørge for, at vores arbejde udføres så bæredygtigt og effektivt som muligt.
ISO9001-certificeringen gælder alle indsatserne under Gran Recovery and Health, men klinikkerne i Aalborg, Lyngby og Holbæk er dog endnu ikke dækket.
Første certificerede botilbud
Da Granhøjen i 2014 første gang blev certificeret, var vi det første botilbud, som havde en ISO 9001: 2015-certificering. I 2021 blev alle virksomheder i koncernen certificeret efter ISO 9001 og i 2024 kunne vi fejre 10 års jubilæet for den første certificering.