ISO 9001: 2015-certificering
I Gran Recovery and Health har vi et kvalitetsledelsessystem, som indeholder beskrivelser af vores arbejdsgange; hvem skal gøre hvad hvornår. På den måde får vi en ensartet kvalitet i det, vi gør, og vi sikrer samtidig, at vi gør det, vi siger, vi gør.
Kvalitetsledelsessystemet har en ISO 9001: 2015-certificering. Certificeringen betyder, at en virksomhed løbende vurderer sin egen effektivitet og forbedringsevne. Det sker f.eks. igennem tilfredshedsundersøgelser for hhv. beboere, patienter, pårørende, medarbejdere og kunder. Undersøgelserne giver os en ide om hvad der virker godt og mindre godt, og det bliver dermed tydeligt, hvor vi kan gøre noget andet eller gøre mere af det der virker.
Du kan læse mere om tilfredshedsundersøgelserne her.
To gange årligt bliver kvalitetsledelsessystemet og virksomhedens mål, processer og procedurer auditeret – dvs. evalueret – internt, og eksternt af DNV, så vi hele tiden er sikre på, at arbejdsgangene lever op til standarden for ISO-certificeringen.
Kvalitetsledelsessystemet har den effekt, at vi i Gran Recovery and Health har et synligt fokus på strategi og kvalitetsmål, som er en vigtig del af at have fremtidssikret og sund virksomhed. Det er nemlig det vigtigste for os at kunne tilbyde psykiatrisk behandling til mange flere – også i fremtiden.
I praksis stiller certificeringen både krav til os, og til dem, vi samarbejder med – og det er vi glade for. Vi mener nemlig, at vi alle har et ansvar, både for den måde vi arbejder med hinanden og for at sørge for, at vores arbejde udføres så bæredygtigt og effektivt som muligt.
Første certificerede botilbud
Da Granhøjen i 2014 første gang blev certificeret, var vi det første botilbud, som havde en ISO 9001: 2015-certificering. I 2021 blev alle virksomheder i koncernen certificeret efter både ISO 9001 og FN’s verdensmål.
Kvalitetsledelse og verdensmål
FN’s Verdensmål har som overordnet formål at skabe en mere bæredygtig udvikling i hele verden med lige muligheder for alle mennesker. Det er et ønske og et mål, som vi deler; Gran Recovery and Health arbejder hele tiden på at tænke bæredygtighed ind i vores daglige arbejde, og det har vi faktisk altid gjort. Vi har erfaret, at det giver noget mere værdifuldt end økonomisk overskud, når vi sætter fokus på miljø, bæredygtig brug af resurser og socialt ansvar. Det har været en del af virksomhedens DNA siden det første botilbud åbnede i 1985, og vi sætter en ære i hele tiden at udvikle os. Det bruger vi også verdensmålene som inspiration til.
Gran Recovery and Health er certificeret efter DNV’s kravgrundlag om Verdensmålene. Det betyder, at FN’s verdensmål er en integreret del af vores arbejde, retningslinjer og strategi i kvalitetsledelsessystemet. Det er en del af vores kvalitetsmål og organisationsstrategi, at vi hvert år skal arbejde med flere indsatser ifm. Verdensmålene. Vi vælger vores indsatser ud fra overensstemmelse med vores værdier, organisationsstrategi og kvalitetsmål. Alle indsatser har vi opsat ambitiøse mål for, som bliver fulgt op på og evalueret af ledelsen.
I praksis stiller certificeringen både krav til os, og til dem, vi samarbejder med – og det er vi glade for. Vi mener nemlig, at vi alle har et ansvar, både for den måde vi arbejder med hinanden og for at sørge for, at vores arbejde udføres så bæredygtigt og effektivt som muligt.